岗位职责：

1、根据医院整体运营规划，对医院开展的诊疗项目制定可落地执行的运营策略，包括相关的活动、内容、客户运营策略；

2、制定年度/季度/月度经营计划，分解营收目标，并监控成本预算；

3、根据不同病种优化服务流程，提升科室运营效率；

4、策划精准营销活动，如妇科、产科、产后康复、生殖科等特色项目的推广亮点；

5、定期或不定期地对可是经营状况进行评估，对市场情况、技术发展情况进行分析，并向总经理报告;
6、处理患者投诉及医疗纠纷，降低医疗风险，提升患者满意度等差异化服务；

7、推动口碑传播，通过成功案例宣传、患者社群运营等方式增加患者推荐；

8、负责医护团队的绩效考核及人才培养，包括医生诊疗梯队建设。

岗位要求：

1、大专及以上学历，医学类、市场营销、管理等相关专业；

2、有5-10年的民营医院营销工作经验，在妇科/生殖科或类似岗位经历的优先考虑；

3、学习能力强，懂相关病种的接诊路径，具备医疗管理和业务运营经验；

4、具备较强的沟通协调能力和团队管理能力；

5、能够制定有效的团队绩效等激励机制；

6、具备良好的客户服务意识，能够有效提升患者满意度。