1.日常管理 •负责监督客房部的日常进行，确保客房清洁、布草更换、用品补充等工作符合标准。 •检查客房卫生、检查客房设施设备状态，及时报修并跟进维修进度。 2. 团队管理 •分配服务员工作任务，监督工作进度与质量。 •负责员工排班、考勤、培训及绩效考核。 •培训新员工，提升团队服务技能与效率；组织例会，解决工作中遇到的困难，提升团队协作。 3. 客房服务 •处理客人投诉及特殊需求，提供高效解决方案。 •确保套房的接待标准，布置及检查。 4.物资管理 •定期盘点库存客房用品消耗。 5. 跨部门协调 •与其他部等保持良好沟通。