岗位职责:
1、线上销售平台（天猫、京东、抖音、唯品会等）店铺售后工作，维护各店铺售后指标；
2、针对客户内部、外部（工商局、12345、小红书等）升级投诉的受理，并至客户满意；
3、主动对于社交媒体的负面消息进行跟踪维护。
任职要求:
1、大专以上学历，2年以上电商客服工作经验；
2、具备较强的服务意识和团队合作精神；
3、有亲和力，善于沟通和组织协调能力；
4、掌握各种office办公软件，有较好的文字编辑功底。