岗位职责：
接听、外呼10010热线用户来电，受理客户咨询办理投诉问题。
即：1、受理客户咨询、办理和投诉等各类问题，比如套餐资费、新装宽带、携号转网等系列问题。
岗位要求：
1、大专以上学历
2、20-40岁
3、踏实、勤奋、执行力强、听从工作安排；
4、有接听话务客服经验优先
5、打字要求40-80/分钟；
6、熟练使用计算机，熟练使用办公软件；
7、具有良好的团队合作、沟通能力
工作时间：8:00-22:00根据现场实际情况轮班、
薪资待遇：
1、理论期：18-21个工作日，考试通过后发放补助
2、试用期：2个月，综合税前工资4000-4500左右。
3.正式员工：税前工资5000-10000元不等（综合薪资），按实际解决用户问题数量取得劳动绩效，工作量越高绩效越高。；
工作地点1：北京市海淀区农大南路（硅谷亮城3C座）