岗位职责:
一、团队管理与协调
1、负责客服团队（前台、管家等）的招聘、培训及日常管理，确保人员专业素质达标。
2、制定排班计划，监督工作纪律，定期进行绩效考核。
二、运营管理与品质监督
1、制定催缴策略（如分阶段提醒、优惠政策），确保收缴率达标。
2、分析欠费原因（如服务瑕疵、经济困难），针对性制定解决方案。
三、合规与风险控制
1、维护业主档案、投诉记录、合同文件，确保资料完整可追溯。
2、监测业主论坛、社交媒体评价，及时消除负面舆情。
任职要求:
1、22-40岁，大专以上学历；
2、3年以上写字楼、综合体物业管理工作经验，2年以上同职位工作经验；
3、具有较强的沟通和协调能力；
4、熟练使用办公软件。
岗位福利：