一、岗位核心要求（我们最看重的特质）
我们相信，优秀的客服首先源于优秀的品格与态度。经验并非首要，我们寻找的，不是被动的“应答者”，而是积极的“关系发起者”，我们更期待这样的你：
1、“硬核”心态：情绪稳定，能“快速翻篇”。具备良好的情绪调节能力，理解服务行业难免受委屈，但仍能保持专业与耐心。
2、“成长型”思维：思路灵活，能随机应变处理各类客户问题；不满足于机械应答，拥有主动发掘问题、优化流程并探索销售机会的自驱力，能主动发现、反馈问题，而非被动等待指令。
3、“成年人”担当：有责任心，愿意与我们一道，从零开始搭建服务标准，共同定义这份工作的价值。
4、有电商或服务行业经验者优先，但无经验者只要符合以上特质，我们仍将视你为可塑性最强的“璞玉”，热烈欢迎并全力培养。
二、你的工作将涉及：
1、基础客服：负责京东、淘宝、抖音、快手等各渠道的日常咨询、订单处理、售后跟进。
2、体验优化：初期参与建立客服标准流程（SOP），共同定义我们部门的服务品质。
3、价值延伸：为后续 “售后运维部门” 积累基础客户档案，这是我们的战略方向；业务稳定后，你可以根据自身优势与兴趣，选择发展路径：售前顾问、售后支持、售后运维专员（核心新岗位）
三、为什么值得你加入？（我们的承诺与前景）
1、从0到1的成长路径：你是我们客服体系的 “创始成员” 。前期确实辛苦，需兼任多事，但这意味着你的贡献将直接塑造部门的未来。
2、清晰的“Y型”发展通道：
纵向深耕：成长为客服主管或售后运维团队负责人。
横向拓展：凭借对客户与业务的深度理解，获得向平台运营、新媒体运营等电商部门其他核心岗位的转岗机会。
3、超越客服的视野：我们培养的，是懂产品、懂客户、具备客户关系管理与销售思维的复合型人才，你的技能将不再局限于单一岗位
四、任职资格
1、学历：大专及以上
2、工作经验：不限
店铺产品：笔记本电脑、显示器、工作站、服务器、商用电视机、主机、内存条、硬盘、各类电子元器件
店铺名称：联想智勤专卖店