岗位职责：
1、梳理所负责项目的客服回访流程，建立回访体系，提高运营效率；
2、与业务部门对接、分析业务数据，制定客服回访优化方案；
3、严格执行回访体系和管理流程，加强对各环节的检查、监督，确保客服服务质量；
4、负责团队管理与人才培养，对客服人员进行系统专业的培训，提升团队的服务水平；
5、完成上级领导交办的其他事项。
任职要求：
1、专科及以上学历，专业不限；
2、具备3年以上电话客服团队管理经验、客服体系搭建经验，熟悉医药行业呼叫中心业务流程及运营方式者优先；
3、具有较强的运营数据分析与判断能力，良好的逻辑思维能力和学习力。
职位福利：绩效奖金、弹性工作、交通补助、员工旅游、节日福利、年终分红、出差补贴