6.1主要职责
Ø 严格按照服务核心流程的要求开展工作；
Ø 接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；
Ø 工作范围并制订委托书；
Ø 向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
Ø 跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
Ø 进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率员责；
Ø 检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和
费用；
Ø 跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；
Ø 利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；
Ø 与客户建立良好关系，积极开拓市场。
6. 2岗位要求
Ø 具有高中／技校以上学历；
Ø 具有三年以上汽车维修工作经验；
Ø 具有良好的人际交往和沟通能力；
Ø 拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；
Ø 能熟练操作计算机系统；
Ø 须经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。