岗位职责:
1、推进客服部日常事务，协调与销售部门、工程部门、物业、法务等相关部门的关系；
2、熟悉项目验收阶段的施工进度及施工质量，对验收阶段进行问题总结，跟进整改情况，总结项目前期入住有可能产生的问题，并提前做出处理预案；
3、负责处理如房屋质量、装修标准、购房合同条款等易产生分歧的各类业主纠纷，以及监督、跟踪业主投诉处理的结果，处理较为棘手的客户投诉，协调解决突发事件；
4、监督公司各项目客户规范管理工作的进行，参与完善公司各层面的客户投诉处理渠道和工作机制；
5、负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度；
6、完成直属上级领导布置的其它工作。
任职要求:
1、统招本科及以上学历；35岁以下；
2、地产客关工作经验3-5年以上，其中高品质服务类1年以上经验。
职位福利：五险一金、带薪年假、交通补助、定期体检、节日福利、餐补、补充医疗保险、绩效奖金