1、全面负责前厅部的所有工作，对店总负责。
2、接受店总领导，认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定。
3、负责制定本部门的财政预算，承担酒店的业绩指标和部门的业绩指标。
4、分析经营现状，并落实销售计划，合理控制酒店近期、远期房态，通过对客房销售的控制和合理分配，使酒店达到相对合理的出租率，获得良好的房费收入。
5、制定部门服务规范和流程，完善整个服务体系，提高整个部门的服务意识和水准。
6、对部门员工进行各类培训工作，提高员工的形象素质、礼仪礼貌、业务技能、服务意识以及管理水平。
7、组织和主持前厅部各项会议，与员工保持紧密沟通，切实解决各岗位工作中存在的问题。
8、做好员工对客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理，实施服务、管理及现场带教工作。
9、激励员工，使其保持高度的工作积极性；督导员工，保证部门各服务岗位的正常运转。
10、与财务部密切合作，做好内控合规等工作，控制酒店前台风险防范，监督检查前台账务，审核审批各项财务单据；确保酒店账务规范、准确。