岗位职责：
- 负责接听高校物业相关咨询和投诉电话，提供专业的客户服务
- 解答客户关于物业服务的各类问题，确保客户满意度
- 跟进客户需求，及时协调内部资源，确保问题得到有效解决
- 记录电话咨询内容，进行信息归档和反馈

岗位要求：
- 具备良好的沟通能力和服务意识
- 有电话客服工作经验者优先
- 熟悉物业管理相关流程和规定
- 具备一定的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件