岗位职责：
1. 合作伙伴入职：
协助新合作伙伴完成整合流程，提供有关公司产品、服务和合作伙伴门户功能的培训。
2. 问题管理：
接收并处理合作伙伴的咨询、投诉和反馈，必要时将复杂问题升级至相关内部团队。
3. 知识库维护：
为内部知识库贡献内容并进行更新，包括合作伙伴相关信息、故障排除指南和最佳实践。
4. 沟通管理：
通过电话、电子邮件和在线平台与合作伙伴保持开放且定期的沟通，及时提供问题更新和状态报告。
5. 关系建立：
与合作伙伴联系人建立牢固的工作关系，了解他们的需求并主动解决问题，以促进相互信任和满意度。
6. 绩效监控：
跟踪关键合作伙伴指标，识别改进领域，并向内部利益相关者报告合作伙伴绩效。
7. 合作伙伴培训：
为合作伙伴提供有关新功能、更新和最佳实践的培训课程，以最大化他们对公司平台的利用率。