岗位职责：
1. 负责客服团队的管理和培训，确保团队提供高质量的客户服务。
2. 处理业主投诉和需求，提升业主满意度和忠诚度。
3. 维护与业主的良好关系，及时了解并反馈业主的意见和建议。
4. 制定并执行客服工作计划，确保各项工作顺利进行。

岗位要求：
1. 具备3年以上物业客服管理经验。
2. 熟悉物业管理相关法律法规。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。
4. 有较强的服务意识和责任心，能承受工作压力。