工作内容简介：
我们是如祺平台的“服务体验守护者”，司机研判团队专注于平台司机订单审核与服务质量把控，确保平台服务标准始终如一。作为服务质检专员，你将化身“服务体验侦探”，通过日常抽检和深度分析，为团队审核结果质量保驾护航。通过数据驱动和案例复盘，助力团队持续提升服务审核精准度和效率，共同打造更优质的司机服务生态。
主要工作职责：
1. 【日常质检 & 问题闭环】
对团队成员的订单研判结果和操作流程进行抽查，确保每个操作结果都符合平台服务标准
精准捕捉研判中的“服务偏差”，建立问题反馈-整改-验收的闭环机制
每日输出质检日报，用数据说话，为团队提供决策依据
2. 【数据洞察 & 流程优化】
定期输出质检报告，用数据可视化呈现团队表现
通过数据挖掘发现服务审核中的潜在问题，推动审核流程迭代升级
建立服务质检指标体系，助力团队效能提升
3.【案例库建设 & 经验沉淀】
收集典型服务审核案例，打造平台专属“服务案例知识库”
通过案例复盘，提炼共性问题和优化方案
定期组织案例分享，提升团队整体服务审核水平
4.【申诉处理 & 业务支持】
负责司机服务申诉的审核处理，确保申诉处理的准确性；
在业务高峰期支援一线审核工作，确保服务审核平稳运行
完成上级交办的其他专项工作
我们希望你：
1. 大专及以上学历；
2. 具备质检或相关岗位经验优先
3. 数据敏感，善于通过数据分析发现问题
4. 沟通能力强，能够推动问题解决
5. 有责任心，能够承受一定的工作压力
6. 熟悉办公软件，具备基础的数据分析能力
7. 可接受周末少量值班（可换调休）
加入我们，一起用数据守护服务品质，用专业打造更优质的出行体验！