1.监督、督促各项费用收取，与财务部核对收费情况。对于欠费业主进行专门研究及确定解决方案，确保收费工作顺利进行；
2.不定时抽查员工的工作情况，及时处理发现的问题，评估员工工作业绩，奖勤罚懒
3.负责每月整理、归档客户各类质量记录，检查是否规范，及时纠正不合格项，确保存档记录资料的齐全及有效性；
4.责VIP看房接待的礼仪指引，会议服务接待等工作，对VIP看房路线提前查看，发现问题项及时提报至相关部门，确保良好状态。
5.负责不定期与客服经理进行相关事项的汇报、协助客服经理处理日常事务；
6.定期拜访客户，与客户负责人进行沟通协调，保证问题处理的时效性；
7.处理所管辖园区的客户投诉、咨询、建议等，并做相关记录，并跟进处理；对重大投诉及时上报上级。
8.负责租户入住和退租手续的办理，严格办理客户入住，装修等相关手续；
9.协助完成项目现场客户活动