1、贯彻执行公司各项规章制度和部门工作计划；
2、严格执行CSI标准业务流程，通过优质的服务，引导客户消费，完成岗位目标；
3、负责及时接待客户，问诊故障现象，确定维修项目；
4、负责客户车辆入厂前的外观检查记录、随车物品的验证记录及保管；
5、按照规定制作工单，将车辆安全移动至停车位，交接给维修人员；
6、负责评估维修项目的工期、配件及价格，报客户确认；
7、负责实时跟踪维修进度、追加项目和延期作业等情况，与客户及时反馈和沟通
8、负责陪同客户结算，完成交车工作；
9、负责新车型、新产品和价值链产品的介绍和推广；
10、按照5S现场管理标准，负责清洁和维护维修接待前台的良好环境；
11、建立完整和准确的客户档案，按时跟踪与回访客户，及时反馈市场信息动态；
12、负责处理客户投诉的初期应对，配合上级和CS部妥善处理客户纠纷；
13、协助其他服务顾问完成售后服务工作。
1、贯彻执行公司各项规章制度和部门工作计划；
2、严格执行CSI标准业务流程，通过优质的服务，引导客户消费，完成岗位目标；
3、负责及时接待客户，问诊故障现象，确定维修项目；
4、负责客户车辆入厂前的外观检查记录、随车物品的验证记录及保管；
5、按照规定制作工单，将车辆安全移动至停车位，交接给维修人员；
6、负责评估维修项目的工期、配件及价格，报客户确认；
7、负责实时跟踪维修进度、追加项目和延期作业等情况，与客户及时反馈和沟通
8、负责陪同客户结算，完成交车工作；
9、负责新车型、新产品和价值链产品的介绍和推广；
10、按照5S现场管理标准，负责清洁和维护维修接待前台的良好环境；
11、建立完整和准确的客户档案，按时跟踪与回访客户，及时反馈市场信息动态；
12、负责处理客户投诉的初期应对，配合上级和CS部妥善处理客户纠纷；
13、协助其他服务顾问完成售后服务工作。