（一）岗位要求
1、 制定并执行售后服务战略与计划，确保完成售后产值、利润
等目标，提升客户满意度。
2、管理售后团队，包括人员培训、绩效考核、工作分配等，提高团队整体业务水平和工作效率。
3、监督售后前台接待、维修车间作业、配件供应等各环节工作，
保证服务质量和流程规范。
4、 组织开展售后服务营销活动，如保养优惠、延保推广等，提
高客户忠诚度和回厂率。
5、 分析售后业务数据，如维修台次、产值、配件库存周转率、
员工工作效率等，提出改进措施和建议。
（二）任职要求
1、大专及以上学历，汽车相关专业优先。
2、五年以上汽车4S店售后服务管理工作经验，有别克品牌或同级别品牌工作经验者优先。
3、熟悉汽车售后服务流程和业务知识，了解汽车维修技术和配件管理。
4、具备优秀的团队管理、沟通协调和问题解决能力。
5、有较强的服务意识和客户导向思维，能够承受工作压力。
6、熟练使用办公软件和汽车售后管理软件。