岗位职责
一、基础业务支持
1.支持分公司客户日常业务基础需求
2.对接法务团队业务需求，对法务团队负责
3.对接支持中心业务需求，对支持中心负责
4.对接客户业务需求，对客户负责
准确理解客户政策并及时上传下达
二、客户关注
1.客户检查情况跟踪落实与问题改进督导
2.对客户的情况关注与获取，协助经理与组长做好分队分客户的关系维护
三、掌握客户政策，推动有利于业务的政策使用（业绩与品控）
1.掌握各客户政策内容和分公司内部使用情况
2.即使发现品控问题，并推动改进
3.针对业务团队催收中对业务政策的疑问，给到业务反馈与解答
4、即使发现i长业务数据中的异常情况，分析原因并及时推动改善
四、工作流程优化与效率提升
1.优化改进日常工作流程，逐步提升团队工作效率
2.所有业务数据、材料、录音等的台账登记，妥善备份和保存
任职要求
1.大专以上学历，行政管理类专业优先，工作经验不限
2.强烈的责任心，良好的服务意识，性格开朗，要有良好的沟通能力，抗压能力，较强的理解及学习能力
3.精通office办公软件，尤其是excel。
4.有较强的文件整理归档能力
5.肯吃苦，不排斥加班（在额定工作未完成的情况下需要加班，除此外无加班）
6.心态积极向上，我们的团队是蓬勃有朝气的
7.服从管理，有创新力