岗位职责：

1.负责维修车辆的客户接待工作，对顾客提供优质的服务和专业技术咨询
2.根据客户的描述安排车辆初步检测，判断维修项目，并准确合理的为客户提供报价

3.负责协调客户和车间技师之间的沟通，确保客户满意度

4认真聆听用户陈述并详细记录，不得遗漏。对客户提出的要求必须有所回复。

5.适时跟踪车辆进度，力求在预计时间内完工。如不能按时完工，及时将信息反馈给客户。

6. 必要时协助车间实施完检，确保车辆报修故障完满解决。

7. 根据维修情况制作结算单，详细说明各维修项目及费用。

8. 有特殊情况需及时汇报请示，不得擅自做主、超越权限实施优惠。

9. 不得与用户发生争执，如有不同意见需耐心解释。

任职要求：

1. 大专或高职以上学历，汽车检测与维修等相关专业

2. 两年以上维修业务接待工作经验，熟练驾驶；

3. 具有极强的沟通能力、判断能力，良好的待人处事技巧；