岗位职责：
1.负责一线客服服务工作，包括但不限于：坐席电话、网络咨询、留言提问等多渠道、全类别的客服服务。
2.按照客服服务工作要求的统一调度岗位的计划安排，完成服务既定的各项工作任务。
3.负责实施客服中心服务工作的质量，保证各项操作符合相关标准和要求。
4.服从安排，按公司客服任务安排与项目管理人员保持沟通反馈。
5.积极参加项目安排的相关培训。
6.主动学习，持续提高自身的专业素质和工作技能。
7.互帮互助、攻坚克难，牢固树立大局意识、服务意识、补位意识，发扬团队精神，保质保量确保客服任务圆满完成。
8.完成项目管理人员交派的其他工作。
岗位要求：
1.政治立场坚定，拥护中国共产党领导和社会主义制度，拥护党的教育方针政策，热爱教育事业；
2.专科及以上学历，教育学、心理学、管理学等相关专业优先，应届毕业生优先；
3.具备较为熟练的英语口语、写作应用能力；
4.工作认真细致，责任感强，能够严格遵守工作纪律、高效处理多任务并保证质量，为人正直、诚实守信、积极进取，具备良好的沟通能力和团队协作精神；
5.具备优秀的中英文语言表达能力和文字处理能力；
6.熟悉客服系统操作，具备基本的计算机应用能力；
7.具备良好的团队合作精神和高度的责任心；
8.能够适应灵活的工作时间安排，包括节假日和周末值班。
9.有客服、留学、国际教育相关工作经验者优先；
10.身体健康，年龄一般不超过30周岁