岗位职责：

1、对于客户的投诉意见能够认真聆听并详细记录，并能引导客户说出自己的真实述求；

2、 每日对回访内容进行整理制表，

3、 因工作分工的不同，会涉及到客户信息的整理，文件的管理，厂家系统录入、会员信息管理。

任职要求：

1、统招专科以上学历，或者有2年以上的工作经验；

2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

4、会使用办公软件，有简单的制表及统计能力。

工作时间：早八晚五，每周单休。