1、制定并迭代专业发展部的年度及中长期培训计划；
2、设计、搭建并持续优化公司专业赋能体系（新人入职、在职提升、专业进阶、专项赋能等）；
3、建立并维护知识管理体系，包括知识库（产品技术、听力学、案例、流程、政策）、知识沉淀与分享机制（如经验萃取、最佳实践推广）；
4、主导验配流程与服务标准的优化、标准化与落地，确保统一的高品质客户体验；
5、规划和管理专业培训预算，高效配置内外部资源，并监督培训项目的执行质量与效果；
6、设计和实施提升公司内部专业氛围和外部专业形象的项目（如内部专业认证体系、参与外部技能竞赛、客户教育内容输出、参与行业论坛/发表等）；
7、组建内部专业讲师队伍，负责内部讲师团队及专家组管理；
8、负责专业发展部人员日常带教及梯队培养。