岗位职责

1.负责售后服务部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核

2.负责完成公司下达的相关经营指标，包括但不限于售后服务产值、回厂台次、利润、成本、费用等

3.提升服务满意度，负责服务满意度改善，投诉的处理

4.负责服务营销活动的策划与实施

5.负责前台、车间、备件服务效率、服务品质的管控与提升

6.负责服务部5S的检查与管理

7.协调服务部人员参与相关培训，提高销售人员的销售技巧及能力

任职要求

1.大专及以上学历或同等学历

2.5年以上汽车行业服务工作经验，3年以上人员管理经验

3. 具有汽车行业服务总监经验
4. 具备优秀的团队管理能力和沟通协调能力
5. 熟悉汽车售后服务流程和标准