岗位职责：
1.负责存量客户的日常关系维护与续约管理，通过电话、企业微信等渠道，定期提供行情解读与产品使用支持；
2.熟悉公司证券类软件产品功能与操作流程，能够有效开展投资者教育相关工作；
3.及时响应客户咨询，提供专业支持，持续提升客户满意度和服务体验；
4.收集并整理客户反馈的意见与建议，及时与团队负责人沟通，推动服务优化。

任职要求：
1.本科及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先；
2.具备1年以上金融机构（如银行、证券、基金、信托等）或大型第三方财富管理机构工作经验，有理财服务或客户维护经验者优先考虑；
3.持有证券从业资格证、基金从业资格证，熟悉证券经纪业务、融资融券、期权期货等业务知识者优先；
4.具备良好的职业操守，有较强的团队合作意识、学习能力、执行力及抗压能力；
5.服务意识强，沟通表达流畅，普通话标准，工作认真负责，注重细节。