工作内容
1、熟练掌握产品知识及电话客服技巧，为客户提供最具针对性的解决方案。
2、通过电话/邮件回复/在线聊天工具等方式维护、巩固客户关系, 对客户咨询的相关问题进行解答。
3、接听客户的咨询电话，记录电话内容，确保客户基本信息的准确、完整。
4、对来电客户做回访，记录回访内容。
5、处理客户关于产品投诉及售后服务方面的问题。
6、对相关信息进行输入和存档。
人员要求：
1、普通话标准流利
2、一至两年左右相关客服接听工作经验优先
3、沟通能力强，思路清晰，声音甜美
4、熟练使用Office软件
5、有良好的服务意识，工作认真负责，积极主动
工作时间：9：00-18：00，做五休二（轮休）