职位描述：
包住，餐补，五险一金
1、负责接听热线电话，专业、准确地解答客户咨询，处理投诉，为客户提供优质服务。
2、及时受理客户的业务咨询、查询以及相关业务办理需求，确保服务高效顺畅。
3、收集并反馈客户建议、疑问及投诉热点，协助后台进行信息整理与问题跟踪，推动持续改进。
职位要求：
岗位要求：
学历要求：中专及以上学历，专业不限，具备良好的沟通表达能力。
专业技能：
1、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT）。
2、具备良好的电话沟通技巧与服务意识。
3、能够耐心倾听客户需求，理解并快速响应客户问题。
工作经验：
1、具备客服相关岗位工作经验者优先。
2、有售后、咨询、投诉处理经验者优先考虑。
能力要求：
具备良好的团队合作能力和抗压能力。
1、责任心强，细心细致，善于总结与归纳客户需求。
2、能适应工作轮班，需上夜班，具有一定的应变和协调能力。