一、工作内容：

1.本地新媒体推广：结合终市场情况，推动商场进行本地化直播；
2.样板商场打造：根据商场团队配置和资金实力，筛选全国区域开展新媒体重点商场打造；指导样板商场新媒体业务开展；监督项目执行过程，把握关键节点，达成高流量获取、高留资产出；复盘样板商场项目操作过程，找出成功关键点和操作亮点，整理标准培训用课件；
3.模式研究及培训推广：新媒体操作全流程课件研发和培训课件制作；对经销商团队开拓新媒体项目的实地随岗培训（对新媒体项目操盘流程中的各个环节，如账号分析、账号定位、短视频和直播搭建等）；对内部人员进行培训（新媒体起号、直播开播、引导留资等方面进行提升培训）；开展中小型区域性培训（组织区域性经销商培训，提升区域经销商的新媒体意识及操作技能）；开展大型全国性培训（组织全国经销商小课培训，提升对平台理解的系统性）；
4.第三方资源开发：与抖音、小红书、视频号的媒体公共关系维护，需求最新的平台动向和资讯；开发符合新媒体平台规则的官方系统引流工具和活动工具等，为打造经销商的新媒体矩阵助力；

二、职位要求：
1、大专及以上，3年以上定制家居/建材行业经验，2年以上客服/邀约团队管理经验；有定制家居行业客服团队管理及服务案例（如邀约量尺、进店、设计、活动落地等）；
2、熟悉定制家居产品、线上引流渠道（抖音/小红书等）及客户痛点，熟悉CRM等线索管理系统；
3、有成熟邀约话术培训案例者，擅长邀约话术体系搭建与培训，提升团队沟通及异议处理能力；

4、建立客户承接SOP，监控邀约数据并调整工作节奏；
5、通过数据提炼客户需求，为引流及门店接待提供建议；

6、能拆解进店率目标至各环节，制定KPI并复盘优化；

7、优秀沟通、情绪管理及跨部门协调能力；