岗位职责：
统筹项目游乐服务工作：
1.游客服务与咨询：统筹游客接待、咨询解答及投诉处理，确保服务流程和质量,并监督服务质量提升措施落地。
2.票务管理：负责票务系统运营、退改签流程优化及线上预约核销管理，确保票务服务高效透明
3.游乐区服务：监督游乐设施安全运营及游客引导，配合工程部门落实定期检查与应急演练
4.小商品销售：管理景区商品销售流程，包括产品选品、库存盘点、定价策略及商户协调，提升二次消费收入。
5.物业管理：对外包物业服务公司的工作监督，保障运营基础条件。
任职要求:
1.本科及以上学历，旅游管理、商业管理、公共管理、工商管理等相关专业优先。
2.具有5年以上乐园运营工作经验，有部门运营管理经验优先。
3.熟悉乐园或景区业态运营端的各流程，有敏锐的风险洞察能力和问题分析解决能力。
4.具有较强的沟通协调能力、组织能力、学习能力和数据分析能力。
5.能够承受工作压力。
6.能够熟练操作办公软件如PPT、Word、Excel。