岗位职责：1‌、客户咨询解答‌：负责通过在线聊天、电话、邮件等多种方式，及时、准确地回答客户的咨询问题，包括商品信息、售后服务、物流跟踪等，确保客户满意度。
2‌、订单处理‌：协助客户完成订单的下单、修改、取消等操作，确保订单信息的准确性和及时性。同时，处理订单过程中出现的异常情况，如支付失败、库存不足等，及时与客户沟通并解决问题。3、售后服务‌：负责处理客户的退换货、维修等售后请求，按照公司规定和流程进行操作，确保客户问题得到妥善解决。同时，收集客户反馈，对售后服务进行持续优化。
4、客户关系维护‌：通过良好的沟通和专业的服务，建立并维护良好的客户关系，提高客户忠诚度和复购率。定期回访客户，了解客户需求和意见，为公司提供改进建议。
5、遵守法律法规‌：在客服工作中严格遵守国家相关法律法规和公司规
任职要求：
1、大专及以上学历，具有强烈的客户第一的服务意识，能保持学习的心态和成长的愿望
2、有主人翁意识，有较强的服务意识和责任心，有较强的沟通谈判能力；