工作职责：
1.团队管理优化
➢ 统筹客服团队管理，做好上传下达与人员稳定性管控，优化考核激励制度，营造积极团队氛围。
2.目标执行落地
➢ 拆解年度核心指标（物业费收缴率、满意度等），制定推进计划并监控执行，保障目标达成。
3.跨部门协同与外联
➢ 牵头跨部门协作（联动工程、安保等团队），维护政府及业主关系，提升服务响应效率。
4.员工能力建设
➢ 主导新员工带教及在岗培训，实施技能提升计划，定期复盘服务案例，强化团队专业能力。
5.临时任务执行
➢ 协助完成公司制度落地、突发事件应急处置等临时任务。