1）负责制定完善部门内部工作计划以及相关制度

2）负责落实公司的检查标准，确保对环境卫生和设备设施的检查具有可操作性和标准性

3）负责根据检查结果和差异分析改进检查计划，提高检查的准确性和全面性

4）负责建立完善的投诉处理方案，包括投诉接收、处理流程以及对相关部门的监督机制

5）负责客户意见进行评估，分析问题的共性和趋势，对投诉处理情况进行分析，找出问题的根本原因，为后续改进提供依据

6）负责园区内所服务客户的物业费、能源费、经营收入等各类费用的收缴工作，对于没有按时缴纳的客户进行催收工作

7）负责根据市场部制定的多种经营计划，在项目部开展多种经营创收工作

8）负责制定针对于供应商的考核制度以及考核计划

9）负责日常对于分包工作的巡视，并形成记录，出现问题应及时汇报

10）负责针对绿化、保洁、虫杀、石材养护等分包工作的整体管理

11）负责按照成本预算计划，合理规划并配置所需资源，有效进行成本管控

12）负责配合项目经理开展峰谷平电表的客户谈判以及维护等工作

13）负责检查实际成本与预算成本的差异，进行成本监控，找出可能的问题

14）负责根据成本监控结果，优化资源利用方式，降低不必要的成本

15）负责与相关部门配合，确保各部门按照计划配合客户二次装修手续的办理

16）负责组织开展大厦客户文化活动的工作

17）负责明确统筹协调各部门为客户办理二次装修手续的计划，包括时间表和资源分配

18) 负责明确检查项目部管理区域的保洁、绿化、消杀以及垃圾清运等工作的检查计划，包括检查频率和具体内容

19)负责根据差异原因，进行相关人员的培训，并制定改进措施，确保环境卫生、绿化养护、垃圾清运工作得到有效改进

20)负责明确业主、客户意见收集与满意度调查的方式、频率和相关流程，确保信息的全面性和及时性

21)负责建立完善的投诉处理方案，包括投诉接收、处理流程以及监督机制

22）负责定期开展满意度调查，收集业主、客户对服务的评价和建议

23）负责进行客户进行对接客户关系维护，并解决客户合理诉求

24）负责自主策划相关园区活动，联合客户举办相关活动，配合公司相关部门进行宣传、活动、装饰等相关工作

25）负责客户意见进行评估，分析问题的共性和趋势，对投诉处理情况进行分析，找出问题的根本原因，为后续改进提供依据

26）完成上级领导交办的其它工作

27）负责完成部门日常管理工作