工作职责
1：站务管理
协助站长/高级站务主任管理并监督车站内的所有活动，负责管理本车站的有效列车运作及客运服务工作，确保站务人员能按要求提供安全、可靠及高效率的车站服务，以实现公司所制定的运营服务目标。
2：负责监控
- 随时保持与控制中心行车调度员、电力系统调度员、环境系统调度员和站台站务人员的联络畅通，掌握有关行车和相关设备的情况。
- 当信号系统控制权从控制中心下放至车站，负责操作现场控制盘。
- 当车站的设施、设备发生故障或出现突发情况时，应采取有效措施保证车站的正常使用，并将故障情况通知有关单位。
-按控制中心的安排监督设备、设施的检修、维修工作。
3：重大故障或事故的处理及跟进
在处理重大故障或事故时，需确保与控制中心保持紧密的沟通合作，在最短时间内恢复运营。
4：服务保障
确保车站提供的乘客服务是安全及高效率的。
5：员工培训及考核
定期安排本班站务人员重温培训及资格的考核，包括模拟测试、当地的培训及演练，以期提高站务人员的服务水平及应急处理能力，使站务人员时刻保持高的服务水平和能力。
6：其它
按时完成领导交办的任务。

任职资格
1. 大专及以上，运输、铁道等相关专业毕业者优先；
2. 从事轨道交通、铁路、公交、饭店、商场等服务性行业工作3年以上优先考虑；
3. 该岗位需要轮班，有轮班工时经验者或收银经验者优先考虑；
4. 为人认真细致，吃苦耐劳。