岗位职责：
1、统筹集团线下各类型燃气营业厅运营规划、运营方式、运营标准，组织营业厅的业务办理、系统应用、服务形象、服务流程等标准输出，提升集团对外窗口形象及服务质量；
2、执行集团战略与规划，协调各级单位资源，推进线下各类型燃气营业厅落实
集团的政策、指引、制度及标准，助力改善集团营商环境；梳理及优化服务承诺、服务标准、服务礼仪等服务类规范制度；
3、具有全局化视野和格局，进行同行业、跨行业服务水平对标，完善服务监督体系，统筹开展服务质量抽检，及时发现服务症结、改善服务短板，制定服务提升有效举措；
4、结合行业特性、企业文化、业务需要，建立服务品牌宣传体系、宣发方案，通过多种宣传手段组合应用，提升服务品牌曝光度、触达率。统筹运营客服相关公众号、视频号，并协调集团各级单位，同步开展客户服务宣传工作。
任职资格：
1、学历专业：大学本科及以上，工商管理、公共管理等复合专业优先。
2、年龄要求：40岁以下。
3、5年以上能源领域大中型公司/服务类知名企业/公共事业单位的从业经验。