岗位职责

1. 全面统筹管理自有楼宇或园区的物业运营工作，包括安全、工程、客服、设施设备维护、品控等模块，确保服务品质与客户满意度。
2. 负责智能化楼宇系统的日常管理、数据分析及优化，推动物业工作数字化、平台化升级。
3. 制定并完善应急预案，高效处理突发事件及客户重大投诉，保障项目安全稳定运行。
4. 深度融入客户企业文化，精准分析客户需求，提供定制化管家式服务，建立长期信任关系。
5. 统筹外联关系维护，协调内外部资源，推动项目运营问题的闭环解决。
6. 撰写行业相关文案（如运营报告、服务方案等），输出标准化管理经验。

任职要求

基本条件

1. 年龄35周岁以内，本科及以上学历，持有北京市物业项目负责人证书。
2. 形象气质佳，具备良好的职业素养与服务意识，男女不限，男身高180CM，女身高170CM
3. 10年以上物业运营管理经验，有智能楼宇或大型园区统筹管理经验，熟悉物业法律法规。
4. 思维活跃，逻辑清晰，善于学习，具备创新精神；

5. 善于分析客户关注点，融入客户企业文化及工作氛围

6. 具备快速的反应意识与高效的配合能力、良好的沟通能力、全面的统筹管理能力、抗压能力、团队协作能力、应急事件的处理能力及服务创新能力

7. 拥有较强的闭环意识及主动的信息反馈意识，高度责任心及管家服务意识，以客户感知满意度为首位，积极协助客户解决各项工作难题

8. 外联关系维护能力强；熟悉物业法律法规。

核心能力

1. 专业能力：
• 精通楼宇安全管理、设施设备运维、应急预案制定及现场管理；
熟悉智能化系统（如BA、安防、能源管理等）的应用与优化。

2. 软性素质：
• 逻辑清晰、思维活跃，具备创新精神与快速学习能力；
• 抗压能力强，擅长团队协作与跨部门沟通；
• 以客户满意度为导向，具备闭环管理意识及主动反馈习惯。
3. 加分项：
• 有华为、阿里、百度、字节等互联网大厂物业服务经验；
• 出色的文案撰写能力，能输出标准化及可视化SOP管理文档。