1、根据项目收费、品质等年度目标，完成指标分解并组织实施，确保目标达成
2、负责协调处理客户投诉、报事报修，负责升级投诉的协调处理，直至问题关闭
3、进组织开展客户走访，协调各专业解决客户问题直至问题关闭，搜集客户需求并主动转化成服务动作，改善客户服务体验
4、负责管理客户信息档案，以及公司系统，规范客户管理与服务，对内提高工作效率，对客改善服务体验
5、负责组织开展项目的社区活动、对客通知发布及对客服务宣传，强化客户关系，增强客户服务认知度
6、具有高端住宅客服经理管理经验。

工作地址：石景山、门头沟均有项目招聘

薪资福利：具体面谈，五险一金+补充医疗，餐补/食堂，职工体检，定期团建，工会福利等