1.负责客户服务部的各项工作。优化服务流程，提升客户满意度。

2.负责制定客户服务工作计划并组织落实，定期进行工作总结。

3.负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作。

4.负责接待客户的咨询和体检项目的推荐工作。

5.负责单项体检项目的资料收集和推荐说明工作。

6.负责对健康体检高危异常检查结果客人的通知、追访并做好相关登记。

7.负责对健康体检高危异常检查结果统计、分析，并将统计结果每月上报公司医政部。

8.负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告。

9.负责客户服务部的相关统计分析工作。