一、职责描述：

1. 接听400热线，准确、专业地提供咨询服务；

2. 公众号在线解答客户疑问，及时、高效地提供咨询服务；

3. 根据报修内容，派服务站前往客户处维修，并跟进其进度；

4. 负责记录客户端反馈信息，及时转达相关业务部门处理；

5. 执行各项规章制度，严格按流程和业务标准进行操作；

6. 完成部门KPI指标；

7. 领导交办的其他工作。

二、任职要求：

1. 统招大专学历，专业不限，有电话客服接听工作经验可适当放宽学历要求；

2. 熟练使用office等办公软件， 语言沟通能力和执行力较强；

三、工作时间：

1、周一到周五8：00-17:00，8:30-17:30，9:00-18:00，10:00-19:00，11：00-20:00五个班次；

2、周六日及法定假日每天需要安排2人值班（其他时间给补休），没排到值班的正常休息；

四、薪资福利：综合收入6500-7000元；五险一金；

地点：昌平区北七家未来科学城鲁疃路