工作职责：
1.负责HRSSC服务水平目标管理，编写服务质量监督制度及服务报告，对HRSSC各部门业务进行质量监督并不断优化核查流程，达成质量监控自动化；
2.负责HRSSC各部门SOP管理，结合公司现状进行业务流程设计及体系搭建，定期跟踪监控并优化流程运行，提升各部门交付效率及准确率；
3.从合规及风险把控的角度进行质量保障体系设计并推动执行，处理用户投诉；
4.完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1.大学本科及以上学历，人力资源、质量管理等相关专业优先，具备3至5年HR工作经验及质量管理相关工作经历，具有HRSSC工作经验者优先；
2.具有服务流程意识及质量管理风险把控意识；
3.工作态度积极，踏实稳重，有较强的职业道德和操守，具备良好的团队协作精神、学习能力及沟通总结能力。