岗位职责：
1、全面负责4S店售后服务的运营管理，确保售后业务的高效运作和客户满意度；
2、制定并执行售后部门年度工作计划，优化服务流程，提升服务质量和效率；
3、管理售后团队，包括技术维修、客户服务、配件管理等，确保团队目标的达成；
4、处理客户投诉及疑难问题，提供专业的售后解决方案，维护客户关系；
5、与厂家、供应商及内部其他部门保持良好沟通，确保售后服务的协同发展；
6、分析售后数据，制定改进措施，提升售后业务的盈利能力和客户体验。
任职要求（专业知识、工作经验、能力水平等）：
1、积极奋进，具备强烈的责任心和进取心，能够带领团队不断突破和成长；
2、善于沟通，具备出色的协调能力和人际交往能力，能够有效处理内外部关系；
3、熟悉汽车售后服务流程及行业规范，具备丰富的售后管理经验；
4、具备5年以上汽车行业售后管理经验，有4S店售后总监或同等岗位经验者优先；
5、具备较强的数据分析能力和问题解决能力，能够快速响应并解决售后问题；
6、具备良好的职业道德和职业素养，能够承受工作压力，适应高强度工作环境。
注：合同与中进汽贸下属企业北京中进捷旺汽车销售服务有限公司签署