岗位职责：
1. 建立并完善员工关系管理体系，定期组织员工沟通会、座谈会，收集反馈并推动改进。
2. 处理员工投诉、申诉及突发事件，确保合规且公正解决。
3. 推动员工心理健康计划，提供咨询与支持服务（如EAP项目）。
4. 协助处理劳动争议、仲裁或诉讼案件，降低法律风险。
5. 组织员工活动与文化建设，包括节日庆祝、团队建设、福利发放等。
6. 参与编写《员工手册》、劳动关系相关制度及流程。
7. 开展劳动法规、公司政策的内部培训，提升全员合规意识。
8. 定期统计员工关系关键指标（如投诉率、离职率），形成分析报告。
任职要求：
1. 本科及以上学历，人力资源管理、心理学、法学或相关专业优先。
2. 5年以上员工关系或人力资源管理经验，熟悉劳动法及争议处理流程。
3. 专业技能包括精通劳动法律法规，熟悉社保、公积金等操作流程。
4. 熟练使用HR系统（如SAP、Workday）及Office办公软件。
5. 出色的沟通协调能力、冲突解决技巧及数据分析能力。
6. 素质要求包括高度的责任心与保密意识，能处理敏感信息。
7. 证书包括人力资源管理师、劳动关系协调员等证书优先。