岗位职责：
(1)负责项目客服管理体系制度的梳理、制定、完善、优化等工作。
(2)负责集中交付工作的筹备及办理,制定交付方案,处理临时突发矛盾,保证房屋的顺利交付。
(3)管理客户信息,定期组织客户关怀活动,维护客户关系，提升客户满意度。
(4)负责组织开展客户满意度调查活动,并制定执行满意度提升计划。
(5)负责项目客户服务体系的建立与维护，完善客户服务管理制度、工作流程、服务标准等。
任职要求：
(1)市场营销、物业管理、房地产经营等相关专业;有文旅项目经验优先。
(2)3年以上地产行业客服工作经验，熟悉房地产开发工作流程。
(3)有良好风险管控、内外协调沟通能力,有处理客户投诉相关工作经验。