岗位职责：
1. 实时监控各主流媒体的舆情问题，快速响应，协调研发/客服等部门，制定解决方案；
2. 对于具体舆情案例，进行维护管理，跟进闭环；
3. 结合相应工具预判舆情趋势，输出风险预警；
4. 对于高频舆情抱怨进行聚类，输出完整分析报告；
5. 跨部门协调，制定话术安抚用户；
6. 基于舆情数据生成日报/周报/专题报告，提炼用户痛点驱动产品迭代；
任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 有 2 年以上新能源汽车领域舆情监测、舆情处理或者用户运营等相关的工作经验；
3. 熟悉舆情监测及处理的相关业务流程；
4. 诚信正直，以用户为中心；
5. 灵活应变，具备舆情及危机公关处理的经验。"