岗位职责:
1、执行、落实公司政策，制定客户关怀组内的基本工作流程；
2、负责客户关怀组客诉的管理；
3、负责客诉问题点的收集整理，形成常见舆情处理流程及答疑库并不断优化；
4、负责与公司其他部门的沟通协调；
5、领导交代的其他工作。
任职要求:
1、本科及以上学历，专业不限；
2、沟通能力强；
3、有主动发现问题，收集问题，给出解决方案的意识及能力；
4、需熟练操作Excel 数据表格的制作，熟练制作PPT；
5、主要是人品真诚，做事负责；
6、双休制，售后处理时间比较灵活，愿意把客户满意度放在首位；
7、社保公积金、中午员工餐、待遇佳。