岗位职责：
1、基于业务线业务目标，监控全盘运营数据，保障目标达成；
2、统筹交付运营与团队管理。推动夸团队协作与资源调度；
3、监控识别业务运营风险并执行应对措施；
4、分析客户声音，识别业务运营及流程待改进点并推动优化。
岗位要求：
1、统招本科学历，有COPC认证正式或同等水平的行业证书优先；
2、有呼叫中心行业5年以上同岗位工作经验，至少带过300人以上团队；
3、有较好的沟通表达能力，有跨团队协作经验；
4、有较好的抗压能力。