岗位职责：
1、全面落地及运作代表处服务能力等级认证，负责代表处服务能力的赋能及检核工作，确保高质量落地；
2、定期组织开展代表处服务能力专班面授，收集学员满意度反馈，并对学员训后行为改变进行长效跟进；
3、负责代表处服务金种子兼职讲师培养；
4、打造代表处服务标杆：通过萃取门店优秀案例，推广服务优秀案例及打法、打造一线服务标杆；
5 、洞察一线服务培训需求，敏锐捕捉行业服务趋势、消费者、合作伙伴对门店服务能力的提升诉求并从培训角度给出解决方案。

岗位要求：
1、具备项目管理、课程开发、授课技巧、人员带教与辅导等培训经验；
2、熟悉商务礼仪、熟练掌握零售门店/消费者接待礼仪及服务流程，具备至少三年以上的服务相关经验；
3、具备较强的礼仪知识，过往在服务专业、口碑好的企业或品牌履职的资深人员优先；