1.客户生命周期的管理包括：
N-3月自店销售客户车辆首保提醒、招揽；
N-6月定保客户提醒、招揽、6个月未进厂客户提醒、招揽；
12个月未进厂客户关怀，询问流失原因，招揽；
2.为客户提供保险服务：所有续保招揽、续保活动的传递、出具保单，完成客户续保工作,确保续保目标达成（续保工作占20%）。
3.专业解答各类用车疑问，提供业务咨询，提升客户信任感;通过专业、及时的响应，保证客户满意度，维护品牌服务形象。
4.负责销售及售后服务专项活动的客户邀约与招揽。 对活动招揽效果、客户参与度及转化率进行分析与复盘
5.主动及被动预约登记：预约率、预约成功率、预约满意度分析；
6.每周/月度工作总结：包含首定保招揽实施率、招揽成功率、续保的完成率及以上流失原因分析。
7. 运营客户关系，深度开发维修、保养、保险、置换等业务链销售机会。完成领导交办的其他工作。