主要职责：
1. 负责客户车辆进店接待，深入了解客户车辆状况及服务需求，准确生成维修工单。
2. 熟练操作鸿蒙智行专属服务系统，根据车辆诊断数据，为客户量身定制高效、透明的维修、保养及智能化功能升级方案。
3. 全程跟踪车辆维修保养进度，及时向客户透明化反馈；负责车辆完工后的质量检验、费用结算及交付解释工作，确保客户满意离店。
4. 建立并维护专属客户档案，主动进行定期关怀、服务提醒及满意度回访。挖掘客户潜在需求，推荐精品、延保等增值服务。
5. 积极践行并反馈鸿蒙智行“尊界服务”标准
任职要求：
1. 大专及以上学历，3年以上高端汽车品牌（如BBA）服务顾问或相关岗位工作经验。
2. 出色的沟通表达能力、客户服务意识和共情能力，能沉着、专业地处理客户疑虑与投诉。
3. 具备基础的汽车理论知识和维修保养知识，有驾驶证并能熟练驾驶。
4. 形象气质佳，具备高度的责任心、主动性和团队合作精神。热爱服务行业，追求卓越。