岗位职责：

1、部门工作安排与执行监督管理工作；

2、监督、控制配件的价格、质量管理工作；

3、负责车辆保险业务的开发、估价、索赔等管理工作；

4、负责新市场、新客户的开发工作；、

5、负责进厂车辆的维修情况；

6、负责售后服务的监控；

7、车间的5S监督管理工作；

8、负责客户投诉处理工作，对相关人员的工作进行监督。

9、公司各部门的沟通协调及外联关系处理工作；

10、负责部门的团队建设工作，部门培训管理工作。

11、加强与客户沟通，对售后跟踪服务反馈意见进行分析，不断改进工作。

任职资格：

1、大专及以上学历。市场营销、工商管理、机械及相关专业。

2、5S现场管理培训、路虎、捷豹专业培训、机械维修培训、采购管理培训、保险业务培训、客服管理培训、团队管理培训、公共管理管理培训。

3、6年以上工作经验、4年以上相关职位经验。

4、5S现场管理知识、机械维修知识、采购知识、保险知识、客户管理知识、团队管理知识、公共关系管理知识、相关法律知识。

5、掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法。

6、领导能力、沟通协调能力、决策能力、管理能力、计划组织能力。