职位详情
岚图汽车用户关怀-朝九晚六
1-1.2万
广州欢创信息咨询有限公司
乌鲁木齐
1-3年
不限
07-30
工作地址

友好国际汽车城

职位描述
其他岗位也在招聘的:产品专家、事故接待、服务接待、主播、线索挖掘、机电、钣金、整备等等岗位同步招聘
工作职责:
1、服务关怀活动 - 策划、组织、实施服务关怀活动,提升客户满意度
2、上门取/送车 - 管理服务商所提供上门取/送车服务工作质量
3、客户关系管理 - 负责客户档案的维护; - 处理客户投诉及重大投诉上报
4、客户回访 - 负责离店客户维修及服务质量回访
5、客户满意度管理 - 监控,核实和提升SSI/CSI
6、其他 - 其他安排的临时性工作
首定保邀约,CC工单,交付回访,维保回访,预约确认,企微群内回复,客户营销活动,关爱回访,客户档案,国补资料上传,续保邀约,故障预警
有服务营销经验优先
任职要求:
1、年龄20-35周岁,熟练操作office等办公软件
2、客户关系管理的知识
3、了解岚图汽车产品知识
4、 豪华品牌4S店工作经验,熟悉汽车经销商,汽车服务站管理流程

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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