工作职责

1、负责商场服务台顾客接待、各项经营信息的咨询工作；

2、负责提供顾客的各类租借、包装、兑换等服务内容；

3、负责顾客、租户的广播类服务；

4、负责协助会员中心活动服务类支持工作；

5、负责配合市场部门执行会员活动执行工作；

6、负责受理客户来电、来信、现场服务请求和投诉，并作好详细记录，建立客户服务投诉档案；

7、做好会员中心的会员招募工作，及会员顾客的回访。

任职要求

1、形象好，气质佳(硬性要求：女身高不低于165，年龄不超过28；男身高不低于175，年龄不超过30岁)

2、具有大型商场、星级酒店的客服工作经验，有商场客服经验优先考虑；

3、具有良好的沟通能力协调能力，有现场解决问题能力:

4、勤奋好学，头脑清晰，工作认真细致，有责任感，有耐心，具有亲和力:

（接受应届生和无经验）